Benefícios
• Integração de Funcionalidades: Todas as funcionalidades estão perfeitamente integradas no CRM, proporcionando acesso simplificado tanto para os clientes quanto para as demandas internas da equipe.
• Centralização por Integração: A plataforma de personalização é acessada de forma unificada por meio de uma única página, sempre que estiver disponível para o empreendimento em questão. Esse processo centralizado otimiza o atendimento, agiliza as respostas e reduz o tempo de interação.
• Integração com Docusign: A integração direta com o Docusign permite o envio, acompanhamento e gestão de documentos de maneira eficiente. A assinatura de documentos é simplificada e ocorre diretamente na plataforma do CRM, proporcionando uma gestão direta e integrada no sistema.
• Personalizar o imóvel sem sair de casa: Isso inclui a escolha de detalhes como tipo de piso, pintura, metais e louças sanitárias, entre outros, de acordo com as opções definidas pela Contratante.
Funcionalidades
• Perfis Abrangente e Simplificado: Garantimos que todas as partes e equipes envolvidas no projeto de personalização tenham perfis específicos, workflows personalizados, prazos bem definidos e autorizações precisas, tudo cuidadosamente adaptado de acordo com a sua participação no projeto. Essa abordagem otimiza a colaboração e assegura que cada interveniente desempenhe seu papel de maneira eficiente.
• Atendimento Agendado para Maior Comodidade: Compreendemos que podem surgir dúvidas ou dificuldades durante o processo de contratação via plataforma de personalização. Pensando nisso, oferecemos a possibilidade de agendamento de atendimento presencial, disponibilizado diretamente pela plataforma. Isso garante que você possa receber orientações personalizadas e suporte sempre que necessário.
• Formalização Simples e Eficiente: Nossa plataforma permite a formalização completa do projeto de personalização. Isso inclui a geração do contrato de prestação de serviços, o qual pode ser assinado eletronicamente pelo cliente, inclusive através do recurso DocuSign. Além disso, proporcionamos a flexibilidade de escolher a forma de pagamento ideal para você, seja via boleto bancário ou cartão de crédito. Importante ressaltar que a plataforma orientará sobre as opções disponíveis, mas não realizará a geração do boleto ou integração com sistemas de pagamento, apenas apresentará as opções de forma clara ao cliente.
• Fluxo de Personalização Controlado: Após a definição do fluxo de personalização, nossa plataforma acompanhará minuciosamente cada etapa, assegurando total conformidade com os prazos e acordos de nível de serviço (SLA) estabelecidos. Isso garante uma execução eficaz e pontual de todo o processo.
• Edição Facilitada dos Itens de Personalização: Oferecemos à Contratante a capacidade de editar, alterar e até substituir diretamente todos os itens de personalização. Essa flexibilidade proporciona agilidade e dinamismo ao processo, permitindo inclusive a adição de fotos, detalhes e hiperlinks para direcionamento ao site do fabricante, agregando ainda mais valor ao processo de personalização.
• Margens de Perda e Medidas Exatas: Para garantir um processo de compra bem-sucedido, as medidas das plantas incluirão margens de perda para aquisição de materiais como pisos e outros elementos, quando necessário. A Contratante fornecerá fórmulas detalhadas em formato Excel, garantindo que todos os valores essenciais estejam registrados de maneira precisa para uma experiência de personalização tranquila e precisa.
Pré-requisitos
• CRM Multidados
• Administrador de Sistema
a) Caso o cliente não contrate a Administração do Sistema, este deverá identificar no SETUP quem será o Administrador, esta pessoa deve ter o perfil de um “Power User” (usuário avançado em TI) ou ser algum recurso de TI que atua no ambiente para poder entender os recursos mais avançados do Sistema.
• Operadores e usuários
d) INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TERCEIROS
i) Todas as contas de WHATSAPP, EMAIL, SMS, etc que são de uso do cliente, devem contratados e pagos diretamente pelo cliente e inseridos no Sistema, caso o serviço seja utilizado. Exemplo: O Sistema envia e-mails, logo, o e-mail remetente, deve ser o corporativo do Cliente;
ii) Serviços de Terceiros: Correrão por conta do cliente as despesas com qualquer serviço de Terceiros;
iii) Fornecimento de todos os acessos necessários para a configuração e/ou algum profissional que os tenha executará as atividades necessárias que forem solicitadas, ex.: Acessos a Servidores, Site, etc.
e) DISPONIBILIZAÇÃO DE ARQUIVOS E SERVIÇOS
i) Nos casos onde o Sistema necessite buscar qualquer informação, estas deverão orçadas a parte e deverão ser fornecidas via WebService ou Arquivos de Carga pelo Cliente.
f) CONTRATAÇÃO DO MODULO PORTAL DO CLIENTE.
g) ACESSO A INTERNET
h) NAVEGADOR ATUALIZADO
a) USUÁRIOS
i) A quantidade de usuários liberada é limitada pelo número de licenças contratado.
Funcionalidades ou Entregas não contempladas
• Funcionalidades Não Listadas: Qualquer funcionalidade não explicitamente mencionada neste documento.
• Alterações no Sistema Padrão: Modificações no sistema padrão, como renomear colunas, alterar layouts de tela, relatórios e gráficos, além de alterações, exclusões ou adições de colunas. Isso inclui a modificação de fluxos e rotinas que envolvam programação e não apenas configuração.
• Retreinamento sem Transmissão de Conhecimento: Retreinamento de pessoal, a menos que a transmissão de conhecimento tenha sido efetivamente realizada através do EAD.
• Consultoria Adicional: Qualquer consultoria adicional não previamente contratada com o setor comercial.
• Interfaces e Extrações Personalizadas: Interfaces ou extrações do sistema do cliente, como buscas de dados em web services ou extrações de base de dados.
• Configurações no Ambiente de TI do Cliente: Configurações no ambiente de TI do cliente, incluindo roteamento de rede (NAT), firewall, dimensionamento e criação de usuários no Windows e no AD (Active Directory).
• Gráficos Comparativos: O sistema não apresenta gráficos com dados comparativos no mesmo painel. Os dashboards mostram dados que podem ser detalhados por meio de navegação.
responsabilidade da contratante
• Funcionalidades adicionais às descritas nesta proposta serão avaliadas pela equipe Multidados e tratadas como melhoria ou customização, de acordo com seu escopo.
• Plugins Adicionais e demais Módulos: Devem ser contratados separadamente.
Implantação Híbrida
O tempo estimado de implantação é de 90 dias, conforme disponibilidade do cliente.
Integração
Não.
Questões relacionadas a integração, se é nativa com Sistemas da Senior ou possui algum valor à parte, precisam ser verificadas diretamente com o Parceiro. Caso haja alguma cobrança por parte do Parceiro, será incluída posteriormente em oferta personalizada.
Acesse o botão “Agendar Conversa” e solicite uma Demonstração.
Suporte
Realizado pelo Parceiro
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